Tato služba není nijak zpoplatněna. Cena je určována na základě ceníkových nebo individuálních cen za odeslání zásilky a dalších příplatkových služeb.

Pozor, na rozdíl od zásilek se štítky Pošty bez hranic je zásilka s cílovým štítkem považována za odeslanou už ve chvíli, kdy je vytištěn štítek.

To znamená, že přestože nám zásilku nepředáte, bude vám naúčtována doprava.

Stornovat lze pouze nevyužitý štítek. Zásilku, kterou již převezmeme do přepravy (je předána řidiči, podána na depu, odeslána konsolidovaně) není možno stornovat.

Prostřednictvím infolinky je možné zažádat o zastavení zásilky v přepravě, jedná se o negarantovanou službu. Pokud se podaří zastavit zásilku v přepravě, jsou účtovány plné ceny přepravy a zpracování této zásilky (nepřevzetí).

Pokud v datech zásilky zjistíme chybu (například neplatné PSČ nebo neexistující ulici), ihned vás o tom informujeme.

Chybná data ale nemusí znamenat, že zásilka nemůže pokračovat v expedici. Místo cílového štítku vám automaticky zašleme štítek Pošty bez hranic, díky kterému můžete zásilku odeslat bez zdržení. Chybu pak můžete opravit ve svém klientském účtu ještě předtím, než zásilka dorazí na naše depo.

V klientském účtu si můžete nastavit, jak chcete chybné zásilky řešit:

• Pokračovat v expedici
  Zvolte tisk štítku Pošty bez hranic. Data následně opravíte a cílovým štítkem zásilku opatříme my.
• Nejprve opravit data a poté vytisknout cílový štítek
  Zásilku nám předejte až ve chvíli, kdy budou data správně. Zásilky bez štítku nám nepředávejte.

Zásilky s cílovými štítky na našem depu nevážíme ani nepřeměřujeme. Odpovědnost za uvedené parametry (hmotnost a rozměry zásilky) nese klient.

V případě, že přepravce naúčtuje příplatek nebo zásilku odmítne převzít do přepravy, mohou být tyto náklady zpětně doúčtovány.

Tisk cílových štítků si můžete pustit na úrovni vašeho klientského ID pro všechny přepravce. Pokud chcete u některých států zůstat u štítků Pošty bez hranic, není to problém, snadno si u nás založíte subID a nastavíte si ho, jak potřebujete. 

Pokud potřebujte s nastavením poradit, obraťte se na nás na info@postabezhranic.cz.

Zásilky se štítkem cílového přepravce nemusejí procházet standardním procesem zpracování na našem depu, takže mohou být zpracovány výrazně rychleji. To ale pouze za předpokladu, že nám zásilky roztřídíte podle jednotlivých přepravců. 

Pokud chcete ušetřit čas vašim skladníkům, můžete nám zásilky poslat všechny najednou a my je na našem depu roztřídíme za vás. 

Pokud máte v plánu posílat s německým přepravcem DHL Kleinpaket a předávat nám zásilky s již vytištěnými cílovými štítky, tak dejte pozor na ty štítky, které nakonec na zásilky neumístíte. Bohužel tento přepravce umožňuje stornovat štítek pouze do 24:00 téhož dne, kdy jste štítek vygenerovali. Proto nezapomínejte storno provést co nejdříve a ne až následující den.